Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 14 червня 2024 року

Ця політика повернення коштів описує умови, за яких Kavrimod розглядає запити на повернення оплати за доступ до освітніх матеріалів та курсів на платформі naqakujicazoci.shop. Будь ласка, уважно ознайомтеся з цим документом перед здійсненням покупки.

1. Загальні положення

Купуючи доступ до курсів або підписки на платформі Kavrimod, ви погоджуєтеся з умовами цієї політики. Ми прагнемо забезпечити якісний навчальний досвід і розглядаємо кожен запит на повернення індивідуально та сумлінно.

2. Право на повернення коштів

2.1. Стандартний період повернення

Ви маєте право подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з дати здійснення покупки за умови, що:

• ви переглянули не більше 20% від загального обсягу курсу;
• ви не завантажували матеріали курсу для офлайн-використання;
• ви не отримали сертифікат або підсумковий документ про проходження курсу.

2.2. Технічні проблеми

Якщо ви не мали можливості отримати доступ до придбаного контенту через технічні несправності на стороні платформи, які не були усунені протягом розумного часу, ви маєте право на повне повернення коштів незалежно від вищезазначених умов.

2.3. Дублювання оплати

У разі випадкового подвійного списання коштів за одну й ту саму покупку повернення здійснюється в повному обсязі без додаткових умов.

3. Випадки, коли повернення не здійснюється

Повернення коштів не передбачено в таких ситуаціях:

• минув 14-денний період з моменту покупки;
• користувач пройшов більше 20% матеріалів курсу;
• курс або підписка були придбані під час акційної пропозиції зі знижкою понад 50%, якщо інше не зазначено окремо;
• запит надійшов після отримання сертифіката або завершення курсу;
• причиною звернення є незгода з навчальними поглядами або особистими вподобаннями, а не якість чи доступність контенту.

4. Підписки та регулярні платежі

4.1. Скасування підписки

Ви можете скасувати підписку в будь-який момент через налаштування вашого облікового запису. Після скасування доступ до платного контенту зберігається до кінця оплаченого розрахункового періоду. Кошти за поточний розрахунковий період не повертаються.

4.2. Автоматичне поновлення

Якщо підписка була автоматично поновлена і ви не встигли скасувати її до дати списання, ми можемо розглянути запит на повернення коштів за останній платіж, якщо він надійшов протягом 3 робочих днів після дати списання і доступом до контенту не користувалися в цей період.

5. Порядок подання запиту

Щоб подати запит на повернення коштів, зверніться до нашої служби підтримки:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 93 852 07 34

У зверненні вкажіть:

1. ім'я та адресу електронної пошти, пов'язану з обліковим записом;
2. назву придбаного курсу або тип підписки;
3. дату здійснення покупки та суму списання;
4. причину запиту на повернення.

6. Терміни обробки

Ми розглядаємо запити на повернення протягом 5 робочих днів з моменту отримання звернення. У разі схвалення кошти повертаються на вихідний спосіб оплати протягом 7–14 робочих днів залежно від умов вашого банку або платіжної системи. Ми повідомимо вас електронною поштою про результат розгляду запиту.

7. Часткове повернення

У деяких випадках, коли повне повернення не відповідає умовам цієї політики, ми можемо запропонувати часткове повернення або кредит на рахунок платформи як альтернативне рішення. Таке рішення приймається індивідуально за розсудом служби підтримки.

8. Зміни до політики

Kavrimod залишає за собою право вносити зміни до цієї політики повернення коштів. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Продовження використання платформи після набрання змін чинності означає вашу згоду з оновленими умовами.

9. Зв'язок із нами

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї політики або вашого запиту на повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами: